Regulamin serwisu i świadczenia usług AkademiaSP.pl

Obowiązuje od: 28 sierpnia 2026 r.

§ 1. Usługodawca i kontakt

1. Serwis internetowy dostępny pod adresem akademiasp.pl jest prowadzony przez AKADEMIASP.PL spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Górna Droga 12, lok. 320, 02-495 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001065132, NIP 5223274895, REGON 526735680, dalej jako „Usługodawca” albo „AkademiaSP.pl”. [1] [2]

2. Z Usługodawcą można skontaktować się pod adresem info@akademiasp.pl, telefonicznie pod numerem +48 505 10 60 11 albo pisemnie na adres siedziby wskazany w ust. 1.

3. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, zasady korzystania z formularzy i bezpłatnego audytu sprzedaży oraz ogólne zasady zawierania umów o odpłatne usługi AkademiaSP.pl. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie. [3]

§ 2. Definicje

1. Serwis — serwis internetowy działający pod adresem akademiasp.pl.
2. Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu.
3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna zawierająca z Usługodawcą umowę dotyczącą Usługi.
4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie, w jakim przepisy przyznają jej uprawnienia konsumenckie. [4]
6. Usługi — usługi świadczone przez AkademiaSP.pl, w szczególności treningi sprzedażowe, audyty i diagnozy sprzedaży, doradztwo i konsulting sprzedażowy lub biznesowy, projektowanie i wdrażanie procesów sprzedaży oraz usługa zewnętrznego handlowca lub zewnętrznego dyrektora sprzedaży.

§ 3. Usługi dostępne przez Serwis

1. Za pośrednictwem Serwisu mogą być świadczone w szczególności następujące usługi elektroniczne:

2. Korzystanie z publicznie dostępnych treści Serwisu jest nieodpłatne. Umowa o udostępnienie treści zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania z niej.

3. Umowa dotycząca udostępnienia formularza kontaktowego zostaje zawarta z chwilą skorzystania z formularza i kończy się po przesłaniu zapytania oraz jego technicznym obsłużeniu.

4. Odpłatne Usługi są wykonywane na zasadach określonych w indywidualnej ofercie, zamówieniu albo umowie. Szczegółowe warunki uzgodnione indywidualnie, w tym zakres prac, harmonogram, wynagrodzenie i liczba uczestników, mają pierwszeństwo przed Regulaminem, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 4. Wymagania techniczne i zasady korzystania z Serwisu

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka obsługująca współczesne standardy stron internetowych. W przypadku formularza niezbędne jest podanie danych pozwalających Usługodawcy odpowiedzieć na zgłoszenie.

2. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem. Zabronione jest w szczególności dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw osób trzecich, podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do infrastruktury Serwisu, przesyłanie złośliwego oprogramowania oraz automatyczne lub masowe korzystanie z formularzy w sposób zakłócający działanie Serwisu. [3]

3. Korzystanie z Internetu może wiązać się z ryzykiem typowym dla komunikacji elektronicznej, w tym z zagrożeniem złośliwym oprogramowaniem, phishingiem lub nieuprawnionym dostępem do urządzenia. Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania i właściwych zabezpieczeń.

§ 5. Zapytania, oferty i zawieranie umów

1. Informacje o Usługach prezentowane w Serwisie mają charakter informacyjny i — o ile przy konkretnej usłudze wyraźnie nie wskazano inaczej — nie stanowią oferty zawarcia odpłatnej umowy.

2. Przesłanie formularza, wiadomości e-mail albo odbycie bezpłatnego audytu nie powoduje automatycznie zawarcia odpłatnej umowy.

3. Odpłatna umowa może zostać zawarta w szczególności przez podpisanie umowy, zaakceptowanie indywidualnej oferty lub zamówienia w uzgodniony sposób albo potwierdzenie warunków współpracy za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innego trwałego nośnika.

4. Przed zawarciem odpłatnej umowy Klient otrzymuje informacje adekwatne do danej Usługi, w szczególności jej zakres, wynagrodzenie albo sposób ustalenia wynagrodzenia, termin lub harmonogram wykonania oraz pozostałe warunki współpracy. W przypadku Konsumenta wymagane informacje są przekazywane przed związaniem go umową zawieraną na odległość. [4]

5. Jeżeli Usługodawca proponuje Konsumentowi zawarcie umowy przez telefon, propozycja umowy oraz oświadczenie Konsumenta są potwierdzane na trwałym nośniku zgodnie z obowiązującymi przepisami. [4]

§ 6. Bezpłatny audyt sprzedaży

1. Bezpłatny audyt sprzedaży jest nieodpłatną usługą diagnostyczno-konsultacyjną, służącą wstępnej analizie sposobu prowadzenia sprzedaży, rozpoznaniu wybranych problemów i możliwości usprawnienia oraz przedstawieniu wniosków lub rekomendacji.

2. Zgłoszenie zostaje przyjęte po potwierdzeniu terminu przez Usługodawcę lub wykorzystywany system rezerwacyjny. Zgłoszenie nie zobowiązuje Klienta do zakupu innej Usługi.

3. Klient zobowiązuje się przekazać informacje prawdziwe i wystarczające do przeprowadzenia analizy. Wnioski oraz rekomendacje z audytu mają charakter doradczy; decyzje biznesowe Klient podejmuje samodzielnie.

4. Usługodawca może odmówić realizacji audytu albo zaproponować zmianę terminu, w szczególności z powodu braku dostępności, oczywiście nierzetelnych danych, nadużywania bezpłatnych zgłoszeń lub niedopasowania profilu zgłaszającego do grupy, dla której usługa jest przeznaczona.

5. Klient może odwołać zgłoszenie przed rozpoczęciem audytu, kontaktując się z Usługodawcą.

§ 7. Odpłatne Usługi, ceny i płatności

1. Zakres treningu sprzedażowego, audytu odpłatnego, konsultingu, wdrożenia lub usługi zewnętrznego handlowca jest każdorazowo ustalany indywidualnie. Oferta lub umowa może określać m.in. zakres prac, formę realizacji, liczbę uczestników, harmonogram, materiały, wynagrodzenie, zasady raportowania i odpowiedzialność stron.

2. Ceny, informacja o podatku VAT, termin i sposób płatności oraz ewentualne koszty dodatkowe są wskazywane w indywidualnej ofercie, zamówieniu, umowie lub dokumencie sprzedaży. Jeżeli strony nie uzgodnią inaczej, płatność następuje przelewem na rachunek wskazany przez Usługodawcę, w terminie 7 dni od wystawienia prawidłowego dokumentu rozliczeniowego.

3. Dodatkowe koszty, w szczególności podróży, noclegu, wynajmu sali lub usług podmiotów trzecich, obciążają Klienta tylko wtedy, gdy zostały uprzednio uzgodnione.

4. Usługodawca wykonuje Usługi z należytą starannością właściwą dla profesjonalnego charakteru działalności. O ile indywidualna umowa wyraźnie nie stanowi inaczej, Usługi szkoleniowe, konsultingowe, audytowe i wdrożeniowe nie są gwarancją określonej liczby klientów, spotkań, telefonów, sprzedaży, przychodu lub zysku.

§ 8. Usługa zewnętrznego handlowca lub zewnętrznego dyrektora sprzedaży

1. Szczegółowy zakres usługi zewnętrznego handlowca lub zewnętrznego dyrektora sprzedaży jest określany indywidualnie. Ustalenia powinny obejmować co najmniej zakres czynności, grupę docelową, sposób korzystania z CRM, zasady raportowania, dostęp do danych, poufność oraz role stron w zakresie ochrony danych osobowych.

2. Jeżeli w związku z tą usługą Usługodawca przetwarza dane osobowe w imieniu i na udokumentowane polecenie Klienta, strony zawierają — gdy jest to wymagane — odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych zgodną z art. 28 RODO. [5]

3. Żadna ze stron nie jest zobowiązana do wykonywania poleceń, których realizacja prowadziłaby do naruszenia prawa. Postanowienia umowne między stronami nie wyłączają obowiązków wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych ani przepisów dotyczących komunikacji elektronicznej i marketingu bezpośredniego.

§ 9. Prawo odstąpienia

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może co do zasady odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Przy umowie o świadczenie usług termin ten biegnie co do zasady od dnia zawarcia umowy. Uprawnienie to przysługuje również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami. [4]

2. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres info@akademiasp.pl albo na adres siedziby Usługodawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta chce rozpoczęcia odpłatnej Usługi przed upływem terminu na odstąpienie, powinien złożyć wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia. W razie odstąpienia po rozpoczęciu Usługi może powstać obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej Usługi i uzgodnionej ceny. [4]

4. Prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu Usługi, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta, a Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu Usługi i przyjął to do wiadomości. [4]

5. Przedsiębiorcy, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, nie przysługuje ustawowe czternastodniowe prawo odstąpienia, chyba że możliwość odstąpienia została wyraźnie przewidziana w indywidualnej umowie lub ofercie.

6. Wzór oświadczenia o odstąpieniu:

Adresat: AKADEMIASP.PL sp. z o.o., ul. Górna Droga 12, lok. 320, 02-495 Warszawa, info@akademiasp.pl.
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej usługi: [nazwa usługi].
Data zawarcia umowy: [data].
Imię i nazwisko: [dane].
Adres: [adres].
Data: [data].
Podpis — wyłącznie jeśli formularz jest składany na papierze.

Skorzystanie z powyższego wzoru nie jest obowiązkowe.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu albo Usług można składać e-mailowo na adres info@akademiasp.pl albo pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

2. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać dane pozwalające zidentyfikować sprawę, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Brak określonego formularza nie powoduje automatycznie bezskuteczności reklamacji.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie. W przypadku reklamacji Konsumenta odpowiedź zostanie udzielona w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepis szczególny przewiduje inny termin. [4]

§ 11. Prawa autorskie, materiały i poufność

1. Treści Serwisu, w tym teksty, opracowania, grafiki, prezentacje, nagrania, materiały szkoleniowe i modele pracy, mogą podlegać ochronie prawnej, w tym ochronie na podstawie przepisów o prawie autorskim. Korzystanie z publicznie dostępnych treści Serwisu nie przenosi na Użytkownika autorskich praw majątkowych.

2. Jeżeli indywidualna umowa nie stanowi inaczej, materiały przekazane Klientowi w związku z Usługą mogą być wykorzystywane przez Klienta i jego wskazanych uczestników wyłącznie na wewnętrzne potrzeby organizacji. Bez odrębnej zgody Usługodawcy nie wolno ich sprzedawać, publicznie udostępniać, wykorzystywać jako własnych materiałów szkoleniowych, usuwać oznaczeń autora ani przekazywać podmiotom trzecim w celu opracowania konkurencyjnego produktu szkoleniowego lub doradczego.

3. Nagrywanie obrazu lub głosu podczas treningu, warsztatu, audytu lub konsultacji wymaga wcześniejszego uzgodnienia z Usługodawcą i, w odpowiednich przypadkach, uwzględnienia praw uczestników oraz przepisów o ochronie danych osobowych.

4. Informacje przekazane przez Klienta w ramach audytu, konsultingu lub współpracy operacyjnej, które mają charakter poufny albo których poufny charakter wynika z okoliczności, nie są wykorzystywane przez Usługodawcę poza zakresem potrzebnym do świadczenia Usługi. Szczegółowe zasady poufności mogą zostać określone w indywidualnej umowie albo umowie o zachowaniu poufności.

§ 12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych w związku z Serwisem opisuje Polityka Prywatności. W przypadku Usług wymagających przetwarzania danych osobowych w imieniu Klienta szczegółowe zasady ochrony danych i powierzenia mogą zostać określone w odrębnej umowie.

§ 13. Zmiany Regulaminu i rozwiązywanie sporów

1. Regulamin może zostać zmieniony w razie zmiany przepisów prawa, funkcjonalności Serwisu, zakresu usług elektronicznych, konieczności usunięcia niejasności lub dostosowania do zmian technicznych. Zmiany nie naruszają praw nabytych ani nie powodują jednostronnej zmiany warunków indywidualnie zawartej odpłatnej umowy, jeżeli nie ma do tego podstawy prawnej lub umownej.

2. Do umów odpłatnych stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia umowy, chyba że strony skutecznie uzgodnią inaczej.

3. Strony powinny w pierwszej kolejności dążyć do polubownego rozwiązania sporu. Konsument może korzystać z dostępnych w Polsce pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta właściwość sądu określają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. W sporach z Klientem będącym przedsiębiorcą, który nie ma w danej umowie praw konsumenckich, strony mogą poddać sprawę sądowi właściwemu dla siedziby Usługodawcy, o ile indywidualna umowa nie stanowi inaczej.

5. Do Regulaminu oraz umów objętych jego zakresem stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta, jeżeli znajdują zastosowanie.

§ 14. Wejście w życie

Regulamin wchodzi w życie 28 sierpnia 2026 r. i jest bezpłatnie dostępny w Serwisie w formie umożliwiającej jego wyświetlenie, zapisanie i odtworzenie.

Referencje

[1] Rejestr.io — AKADEMIASP.PL sp. z o.o., KRS 0001065132

[2] Aleo — dane rejestrowe AKADEMIASP.PL sp. z o.o.

[3] Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ISAP

[4] Ustawa o prawach konsumenta, ISAP

[5] Rozporządzenie (UE) 2016/679 (RODO), EUR-Lex